Question 1

Hesap oluşturmak ücretli mi?

Accepted Answer

Hayır, hesap oluşturmak tamamen ücretsizdir. Sadece kullanmak istediğiniz hizmet için cüzdanınıza bakiye yüklemeniz gerekir.

Question 2

Hesabımı nasıl silebilirim?

Accepted Answer

Profil ayarlarınızdan hesap silme talebi oluşturabilir veya kvkk@efsunlu.com adresine yazabilirsiniz. Talebiniz 7 iş günü içinde işleme alınır.

Question 3

Birden fazla hesap açabilir miyim?

Accepted Answer

Hayır. Hizmetlerin adil dağıtımı ve güvenlik için her kullanıcı tek bir hesap açabilir.

Question 4

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Accepted Answer

Cüzdan yüklemeleri PayTR güvenli altyapısı üzerinden gerçekleşir; kredi/banka kartı kabul edilir. 3D Secure tüm işlemlerde aktiftir.

Question 5

Yüklediğim bakiyenin iadesi mümkün mü?

Accepted Answer

Henüz seans için kullanılmamış bakiyeniz için iletişim sayfası üzerinden başvurabilirsiniz. Seans başladıktan sonra iade yapılmaz.

Question 6

Minimum yükleme tutarı nedir?

Accepted Answer

Cüzdana yüklenebilecek en düşük tutar 100 TL'dir.

Question 7

Süreden uzun ya da kısa bakım yapılır mı?

Accepted Answer

Hayır; hizmetlerimiz belirlenen sürede başlar ve biter. Süre sonunda görüşme otomatik olarak sonlanır.

Question 8

Uzman ile uyum sağlayamazsam ne olur?

Accepted Answer

Görüşmenin ilk 3-5 dakikasında 'enerji uyuşmuyor' hissederseniz görüşmeyi sonlandırıp aynı tutar üzerinden başka bir uzmana aktarılabilirsiniz.

Question 9

Görüşme kaydı verilebiliyor mu?

Accepted Answer

Bazı bakımlarda sürenin yarısı kadar ses kaydı opsiyonel olarak sunulur. Servis detay sayfasında belirtilir.

Question 10

Görüntülü mü sesli mi görüşeceğim?

Accepted Answer

Çoğu hizmet sesli + görüntülü çalışır. Su Bakımı, Yıldız Name gibi bazı hizmetler ise tercihen ses-only sunulur.

Question 11

Uzmanlarınız nasıl seçiliyor?

Accepted Answer

Tüm uzmanlarımız KYC süreci, kimlik doğrulama ve test seansları ile değerlendirilir. Yalnızca onaylı uzmanlar listelenir.

Question 12

Uzman olarak başvurabilir miyim?

Accepted Answer

Evet. /register sayfasından 'Uzman olarak kayıt ol' seçeneğini seçerek başvuru sürecini başlatabilirsiniz.

Question 13

Verilerim güvende mi?

Accepted Answer

Tüm görüşmeler uçtan uca şifrelenir. Sunucularımız Frankfurt bölgesindedir ve KVKK uyumlu yapılandırılmıştır.

Question 14

Görüşme kayıtları kimde saklanır?

Accepted Answer

Kayıtlar şifreli depoda saklanır ve yalnızca siz erişebilirsiniz. KVKK ve mevzuat gereği belirli süre saklandıktan sonra otomatik silinir.

Sıkça Sorulan Sorular

Hesap & Üyelik